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Pourquoi une formation au mémoire technique est essentielle pour votre réussite ?

Dans les marchés publics et privés, un mémoire technique bien rédigé peut faire toute la différence.

Cette formation à la rédaction de mémoires techniques persponnalisés à chaque marché public vous donne les éléments pour augmenter vos notes techniques dans cet exercice incontournable.

Il ne s’agit pas de rédiger UN mémoire technique général de votre entreprise que vous n’arriverez jamais à personnaliser. La seule solution est de transmettre une offre technique ADAPTEE au marché auquel vous soumissionnez.
Ce point est totalement incontournable et bien entendu difficile.

Objectifs de la formation au mémoire technique

L’objectif principal de cette formation est d’apprendre les entreprises à rédiger un mémoire technique performant et adapté aux exigences des marchés publics et privés auxquels elles soumissionnent.

Cette formation est un investissement stratégique pour toute entreprise souhaitant maximiser ses chances de succès dans les marchés publics.

Apprenez à rédiger des mémoires techniques sur mesure, en vous démarquant de vos concurrents et en répondant efficacement aux attentes des acheteurs.

Voici les compétences indispensables que vous acquerrez

• Comprendre les attentes de l’acheteur public avec une analyse approfondie des besoins pour mieux répondre aux critères de sélection des offres dont la valeur technique constitue l’essentiel.
• Rédiger des mémoires techniques efficace et rigoureux en adoptant un formalisme professionnel.
• Se démarquer de la concurrence grâce à une présentation claire et structurée, prenant en compte les spécificités du marché  concerné.
• Éviter les erreurs courantes comme les réponses hors-sujet ou les documents types.

Pourquoi est-il indispensable de soigner votre mémoire technique ?

Le mémoire technique est un document central dans les réponses aux appels d’offres.

Il inclurera généralement (ces points génériques sont fournis à titre indicatif) :

• Les moyens humains et matériels que vous allouez à l’exécution du marché.
• Les modalités d’exécution de vos services ou travaux.
• Vos engagements sur la qualité des prestations, le respect des délais et des exigences environnementales.

ATTENTION : C’est un document unique, spécifique à chaque marché.
Utiliser un modèle standard est fortement déconseillé, car cela entraînera un rejet de votre offre ou le plus souvent l’obtention d’une notre technique décevante. Cela les entreprises expérimentées le savent parfaitement à la lecture de la réception des lettres de rejets.
En effet, chaque acheteur a des critères particuliers que vous devez impérativement gérer de manière personnalisée. D’où la difficulté de l’exercice.

Différenciez-vous grâce à une formation au mémoire technique spécifique et adapté au marché

A quoi sert le mémoire technique ?

Le mémoire technique, utilisé dans vos réponses aux marchés publics, est un document qui décrit notamment les moyens humains et matériels affectés à l’exécution du marché, les modalités d’exécution proposées par l’entreprise, les dispositions pour garantir la qualité des prestations à réaliser et le respect des délais d’exécution, les dispositions environnementales et sociétales.

Un document spécifique et en aucun cas un modèle !

Evitez absolument les modèles et autres exemples destinés à la rédaction pour éviter le rejet.

Interrogez les acheteurs sur ce point pour disposer d’un avis objectif !
Ce sont eux qui vous notent, profitez en.

En effet, le mémoire technique est un document spécifique à chaque marché d’où la difficulté.

Il doit répondre aux attentes du maitre d’ouvrage et vous devez impérativement vous différencier de vos concurrents.

En effet, rédiger un mémoire technique pour un appel d’offres public ne peut pas s’improviser. Vous devez nécessairement respecter un formalisme parfois difficile à comprendre et présenter clairement votre offre si vous voulez être efficace.

Une formation orientée vers la spécificité de chaque appel d’offres

Cette formation est conçue pour vous fournir une méthodologie pragmatique et vous aider à élaborer des documents sur mesure. Elle vous permettra de :

• Maîtriser le vocabulaire des acheteurs publics : mémoire technique, note méthodologique, offre technique.
• Comprendre les intervenants dans la prise de décision du côté des acheteurs.
• Apprendre à décrypter les attentes des acheteurs, quelle que soit la complexité du dossier.
• Gérer la spécificité de chaque réponse et respecter les critères d’attribution.

Bénéficiez d’une formation dispensée par un expert en marchés publics

Que vous soyez dans le secteur du BTP, de l’électricité, de la peinture, de la menuiserie ou du gros œuvre, cette formation est adaptée à vos besoins.

Elle est animéepar un formateur expérimenté en marchés publics, expert en la matière avec plus de 30 ans d’expérience dans les marchés publics, titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 en contrats publics et disposant d’une formation initiale d’ingénieur.

Ne vous contentez pas d’adapter un modèle. Apprenez à rédiger un mémoire technique qui vous permettra de vous démarquer et d’augmenter vos chances de succès lors de vos réponses aux marchés publics.

Ce que vous apprendrez concrètement lors de la formation (sur des DCE réels)

• L’analyse des critères d’attribution des appels d’offres publics.
• Le décryptage des besoins spécifiques des acheteurs.
• La rédaction et la présentation de mémoires techniques basés sur des dossiers réels.

Programme de la formation au mémoire technique

Savoir rédiger un mémoire technique spécifique en fonction des attentes de l’acheteur avec une présentation professionnelle.

Les fondamentaux

• Qu’est qu’une offre dans les marchés publics ?
• Votre offre et ses aspects contractuels.
• Erreurs à éviter absolument, conseils de rédaction et contenu.
• Les non-conformités susceptibles d’aboutir au rejet de votre offre.
• Les aspects commerciaux de votre offre et les risques encourus lors de l’exécution du marché.
• Comment (et quand) utiliser les variantes et/ou les « options » (PSE ou prestations supplémentaires éventuelles) ?

Présentation professionnelle du document et méthodes pour :

• Concevoir le plan détaillé quelque soit le métier du soumissionnaire.
• Structurer la réponse et constitution du plan spécifique du mémoire technique.
  • Cas d’un mémoire technique au contenu imposé
  • Cas d’un mémoire technique au contenu non imposé
• Déterminer les éléments à fournir en fonction du dossier de consultation des entreprises.
• Faciliter la tâche de la personne qui analyse (et qui note votre offre).
• Tenir compte de l’ordre de présentation des pièces.
• Rendre l’offre attractive en termes de contenu et présentation.
• Eviter les erreurs, les conseils de rédaction.
• Éviter les supports de présentation inadaptés.
• Savoir gérer le poids des fichiers qui seront transmis par voie électronique (Des fichiers trop lourds pénalisent la transmission électronique de l’offre).

Modalités de sélection des offres par les acheteurs publics et critères de choix des offres :

• Le critère de valeur technique de l’offre et définition de la valeur technique au regard du marché concerné,
  • les sous-critères éventuels.
• Le critère du prix.
• Le critère environnemental.
• Le critère sociétal.
• Le critère du délai d’exécution.
• Les autres critères utilisables par l’acheteur.

Comment utiliser les critères et sous-critères aboutissant à un plan détaillé de l’offre technique ?

Comment les combiner avec les autres éléments importants du dossier de consultation ?

Etude de cas pratiques fournis par les participants (1/2 journée)

Traitement de cas pratique de mémoire justificatif fournis pas les stagiaires sous format électronique avec :

• la constitution de plusieurs plans détaillés spécifiques aux dossiers traités
  • environ 6 exercices
• la table des matière automatique,
• la gestion de la présentation dont les photos et schémas éventuels,
• la gestion du poids des fichiers.

Public : Personnels du bénéficiaire chargés de rédiger les mémoires techniques

• Personnes soumissionnant aux marchés publics.
• Chefs d’entreprises répondant aux marchés publics.
• Commerciaux, chargés d’affaires.
• Assistantes commerciales.
• Ingénieurs et techniciens chargés de la rédaction des offres techniques.
• Assistants à maitrise d’ouvrage (AMO).

Pré-requis : Aucun

Méthodes pédagogiques

• La formation comprend des exposés, des questions/réponses, ainsi que cas pratiques et concrets.

Moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre si présentiel

• Infrastructure d’accueil (salle, accès Internet, …)
• Vidéoprojecteur
• Supports de cours papier.
• Documents juridiques sous forme électronique
• Cours sous formes théoriques et pratiques.

Evaluation

L’évaluation par les participants des acquis de la formation s’effectue par QCM (Questionnaire à choix multiples).

Sanction de la formation

Une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise au stagiaire à l’issue de la formation.

Les autres formations pour les PME et TPE

• Fondamentaux des marchés publics (Module 1).
• Répondre aux marchés publics (Module 2).
• Rédaction du mémoire technique (Module 4).

Formation au DUME dans les marchés publics (FOAD) en 3 heures en e-learning (Souple à organiser).

Autres prestations : Assistance à la constitution du dossier de réponse

Assistance pour répondre aux marchés publics et privés pour les PME.

De nombreux domaines concernés

Le mémoire technique est fondamental dans de nombreux domaines comme :

• les travaux : travaux publics (VRD, …), bâtiment (gros œuvre, menuiserie, plomberie, peinture, maçonnerie, plâtrerie, peinture, revêtements de sols, carrelage, couverture, électricité, …),
• les prestations de services : sécurité et gardiennage, logiciels informatiques, bureaux d’études techniques, restauration, évènementiel, architectes, avocats, téléphonie, assistance à maîtrise d’ouvrage, transports de personnes, de marchandises, ambulances, aide à la personne, …
• les fournitures : matériels médicaux, médicaments, accessoires médicaux, matériels informatique, conteneurs, automobiles, …

Exemple de plan d’un mémoire technique :

Attention chaque dossier est spécifique et ceci n’est qu’un exemple dans un marché de travaux.

1 – Moyens humains et matériels affectes spécifiquement au chantier

Il s’agit de permettre au maître d’ouvrage (et au maître d’oeuvre) de connaître les dispositions prises par l’entreprise pour gérer la qualité générale de ses travaux. Il y a donc lieu de préciser dans ce chapitre les moyens en personnels affectés aux travaux et à l’organisation.
Il est également nécessaire de préciser les moyens matériels déployés pour réaliser les travaux. Le pouvoir adjudicateur pourra ainsi apprécier l’adéquation existante entre les moyens humains et les moyens en matériels.

A titre indicatif pourront être explicités les éléments suivants :

1.1 – Moyens humains
1.1.1. Organigramme fonctionnel de l’agence ou de l’équipe affectée à l’opération avec les coordonnées de chacun (Etudes, PAQ, Réalisation…)
1.1.2. Nombre de personnes affectées au chantier (mini ou maxi selon planning) :
– Conducteur de travaux, chef de chantier, OP 2, OP 1, non spécialisé
– Autres dispositions prévues par l’entreprise (personnes pressenties pour la réalisation avec l’ancienneté dans l’entreprise, la qualification, l’autonomie et les responsabilités).
1.2 – Moyens en matériel
1.2.1. Description du matériel

Exemples :
Le personnel ci-dessus désigné a déjà une bonne connaissance de ce type de travaux à réaliser et aura :
– ..… véhicules attitrés au transport du matériel et de l’approvisionnement des fournitures
– ….. véhicules pour le déplacement éventuel d’un technicien pour une intervention d’urgence.

1.2.2. Matériels les plus adaptés au chantier

Exemple :
Pour la réalisation des travaux, le personnel est doté de son équipement de protection individuelle et de son outillage d’électricien afin d’être autonome.

1.3 Produits proposés pour le chantier

Exemples :
Caractéristiques techniques des produits proposés (fournir les fiches techniques)
Garantie du produit (attestation fournisseur de 2 ans, 3 ans et plus de 3 ans…).
La fourniture principale du lot est certifiée NF environnement ou équivalent.
Toutes les autres fournitures bénéficient de la certification.

1.4 – Moyens apportés par les sous-traitants (le cas échéant)

Le candidat peut demander que soient également prises en compte les capacités, techniques d’un ou de plusieurs sous-traitants : il peut être précisé les moyens humains et matériels éventuellement mis à disposition par ce ou ces sous-traitants et leurs apports techniques pendant la durée d’exécution du marché.

2.– Contraintes d’exécution des travaux et solution proposée

Il s’agit de permettre au maître d’ouvrage (et au maître d’oeuvre) de connaître les contraintes que l’entreprise aurait détectées lors de l’étude du dossier et liées à l’exécution de ses propres travaux et ceux des autres corps d’état. Un dossier photographique précisant ces contraintes pourra être joint au mémoire technique.

A titre indicatif pourront être explicités les éléments suivants et les solutions apportées :
2.1 – Contraintes (de site …) identifiées par l’entreprise comme étant susceptibles d’affecter l’exécution des travaux

Exemple : Travaux en milieu occupé.

2.2 – Dispositions envisagées pour traiter la contrainte

Exemples :
Une prise de contact sera faite avec les résidents par courrier individuel, par voie d’affichage, par contact individuel.
Avant tout démarrage des travaux un état des lieux avec les résidents sera réalisé. Le nettoyage du chantier se fera au fur et à mesure pièce par pièce.

3.–Moyens mis en oeuvre par l’entreprise pour garantir la santé et la sécurité du chantier

Il s’agit de permettre au maître d’ouvrage (et au maître d’oeuvre) de connaître les dispositions prises par l’entreprise pour gérer l’hygiène et la sécurité et juger ainsi de leur performance (respect des lois et de la réglementation en vigueur).

A titre indicatif, il peut être précisé ici les éléments suivants :
3.1 – Installation de chantier : description, bureaux, moyens de liaison, ateliers, aire de stockage des matériaux
3.2 – Hygiène et sécurité sur le chantier : principales mesures prévues pour les assurer (en l’absence de plan général de coordination)
L’entreprise est engagée dans un contrat de progrès avec l’OPPBTP pour diminuer les risques en matière de santé et de sécurité au travail (en annexe).

4 –Dispositions arrêtées par l’entreprise pour garantir la qualité des prestations à réaliser et le respect des délais d’exécution

Il s’agit de permettre au maître d’ouvrage (et au maître d’oeuvre) de juger de la qualité de l’exécution et de démontrer la capacité de faire de l’entreprise. Ce paragraphe doit être adapté spécifiquement au chantier (éviter le copié-collé).

A titre indicatif, les éléments suivants pourront être apportés :
4.1 – Indication sur le programme d’exécution, phasage et durée de chaque phase
(prévision des temps d’intervention et interface d’exécution)
4.2 – Nombre de salariés affectés à l’exécution de chaque tâche
4.3 – Procédés d’exécution envisagés
Ne pas négliger tout élément graphique pouvant aider à la compréhension technique de l’offre (plans, schémas, photos etc.).
4.4 – Autres

5 – Dispositions arrêtées par l’entreprise en matière de gestion des déchets de chantiers

Il s’agit de permettre au maître d’ouvrage (et au maître d’oeuvre) de juger des mesures prises par l’entreprise pour la gestion des déchets de chantier.
Si l’entreprise a élaboré un schéma d’organisation et de gestion des déchets (SOGED), elle pourra le joindre au mémoire technique.

A titre indicatif, les points suivants pourront être précisés :
5.1 – Organisation de la collecte des déchets

Exemples :
Enlèvement des déchets au fur et à mesure et tri sélectif en atelier (bacs prévus à cet effet).
Enlèvement et acheminement en déchetterie professionnelle.

5.2 – Lieux d’évacuation des déchets – Traçabilité des déchets

Exemple : Déchetterie professionnelle située à …

5.3 – Autres

Exemple : recyclage des produits.

6 – Dispositions arrêtées par l’entreprise pour diminuer les nuisances

Il s’agit de permettre au maître d’ouvrage (et au maître d’oeuvre) de connaître les dispositions prises par l’entreprise pour limiter certaines nuisances (bruit : appareil utilisé, heures d’utilisation, produits dangereux : protection, récupération, gêne des riverains).
Il s’agit de permettre au maître d’ouvrage (et au maître d’oeuvre) de connaître les dispositions prises par l’entreprise pour limiter certaines nuisances (bruit : appareil utilisé, heures d’utilisation, produits dangereux : protection, récupération, gêne des riverains).

L’évaluation des nuisances

Trois types de cibles pourront être pris en compte pour une étude d’impact environnemental :

• Les flux entrant sur le chantier : perturbation éventuelle du trafic liée à l’arrivée d’engins et matériels, livraison des matériaux de construction…
• Le chantier lui-même : activités bruyantes, poussières, déchets, eau….
• Les flux sortant : évacuation des déchets.

Traitement des nuisances

Elaboration d’une notice environnementale :
– exemple le bruit.

Possibilité de prévoir la mise en place d’une insonorisation complémentaire des engins, s’assurer d’un contrôle de repérage des réservations sur le plan béton, prévoir une zone de retournement pour éviter aux camions de reculer, organiser les parcours des camions pour éviter les zones sensibles, établir et faire respecter les plages horaires d’émission de bruit et en informer les voisins.

7 – Variantes

Les textes relatifs aux marchés publics prévoient que
– dans le cadre d’un marché à procédure adaptée, les variantes sont autorisées sauf indication contraire dans les documents de la consultation.
– pour les marchés formalisés (appel d’offres, marché négocié, dialogue compétitif), les variantes ne sont possibles que dans la mesure où le maître de l’ouvrage les a spécifiquement autorisées.

7.1 – Présentation
7.2 – Justification : procédés d’exécution, plans et notes de calcul nécessaires
7.3 – Analyse de l’incidence financière (économies – surcoûts)

8 – Organisation et gestion du S.A.V.

Il s’agit de permettre au maître d’ouvrage (et au maître d’oeuvre) de connaître les dispositions prises par l’entreprise relatives au service après-vente.

Pièces détachées : l’ensemble des produits est disponible en stocks.
Pièces détachées : nous nous engageons à les fournir sous….jours avec intervention du technicien.
Pièces détachées : envoi des pièces détachées dans un délai de ….heures par colissimo suivi.
Pièces détachées une assistance technique est mise en place avec intervention d’un technicien spécialisé dans le délai de …heures.
8.1 – Organisation du S.A.V de l’entreprise
– SAV géré par les équipes travaux : modalités d’intervention
– SAV géré par un service dédié : modalités d’intervention
8.2 – Délai d’intervention dans le cadre du S.A.V (intervention urgente, intervention normale)

9 – Organisation de la maintenance

• Moyens humains mis à disposition
• Moyens matériels mis à disposition
• Délais et modalités d’intervention

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Voir également :

Mémoire technique dans le BTP : exemple de plan.

Télécharger un plan de mémoire technique type